まなたび

カスタマーサポート

お問い合わせ

まなたびに関するご質問・ご要望・不具合報告は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メール:info@ogs.jp

対応時間:平日 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)

回答目安:お問い合わせから3営業日以内

よくあるご質問(FAQ)

利用に料金はかかりますか?

いいえ、まなたびは無料でご利用いただけます。AI機能もすべて無料で、APIキーの設定などは一切不要です。アプリ内課金や広告表示もありません。

アカウント登録は必要ですか?

不要です。App Storeからインストールして開くだけで使い始められます。メールアドレスや電話番号の登録は求めません。

対応している端末を教えてください。

iOS 17.0 以降のiPhoneとiPadに対応しています。

何歳から使えますか?

クイズや解説の漢字に自動でふりがなが付くため、小学3年生くらいから一人で読めます。それより小さいお子さまは、読み上げ機能を使って保護者の方と一緒にお楽しみいただけます。

位置情報を許可しないと使えませんか?

位置情報を使うのは「現地で出題されるクイズ」と訪問記録の機能だけです。許可しない場合もしおり作り・クイズ・地図・思い出などその他の機能は通常どおりご利用いただけます。

写真はどこに保存されますか?

思い出や「みんなの発見」に登録した写真はサーバー(Azure Blob Storage)に保存され、端末を変えても引き継げます。設定画面で登録する自分のアイコン写真は端末の中だけに保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

「みんなの発見」に投稿した内容は誰でも見られますか?

はい、投稿した発見・写真・都道府県は他の利用者にも表示されます。公開前にAIが内容をチェックしていますが、公開して差し支えない内容かを保護者の方がご確認ください。投稿はご自身でいつでも削除できます。

ランキングに本名が出ることはありますか?

ありません。ランキングに表示されるのは、設定画面で任意に登録したニックネームと学年(年齢層)だけです。ニックネームを登録しなければ個人を推測できる情報は表示されません。本名の入力はお控えください。

「きょうの1問」の通知が届きません。

iOSの「設定」アプリ > まなたび > 通知 がONになっているかご確認ください。アプリ内の設定画面で「毎日1問の通知」をONにし、届く時間を設定する必要もあります。

記録したデータを削除できますか?

思い出・しおり・投稿はアプリ内からいつでも削除できます。設定画面の「進捗をリセット」で県制覇・クイズポイント・思い出をまとめて消すこともできます。サーバー上のすべてのデータの削除をご希望の場合は、設定画面の末尾に表示される利用者IDを添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。

オフラインでも使えますか?

通信できない環境でも、手持ちのクイズ・しおり・地図・思い出の記録はご利用いただけます。記録は端末内に保存され、通信が回復したときに自動でサーバーへ送信されます。AI機能とランキングは通信が必要です。

個人情報はどのように管理されていますか?

アカウント登録は不要で、氏名・メールアドレス・電話番号は取得していません。サーバーへ送信される情報はMicrosoft Azure上に暗号化して保管し、通信もHTTPSで保護しています。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

不具合・障害の報告

不具合や障害を発見された場合は、以下の情報を添えてメールでご報告ください。

運営者情報

事業者名オージーエス(個人事業主)
所在地東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷Ⅴ 3階
メールinfo@ogs.jp
Webサイトhttps://ogs.jp